GESTIONNAIRE SUPPORT UTILISATEURS/PARC H/F


SOFIREP, filiale Informatique du Groupe CERP Bretagne Atlantique, grossiste répartiteur pharmaceutique (30 sociétés présentes en France et à l'international - 1 milliard d'euros de CA -) souhaite accompagner ses 600 Clients internes, et recherche, pour intégrer sa DSI composée de 20 personnes, un (e) :


Gestionnaire de Parc / Technicien Support Utilisateurs H/F

Dans le cadre du départ en retraite de l'actuel titulaire et après une période d'accompagnement dans votre nouvelle fonction, vous évoluerez au sein de la DSI et aurez pour missions de découvrir et participer à la maintenance du parc informatique et accompagner, au quotidien, nos 600 utilisateurs.
De ce fait, vos missions seront :
- La prise en charge des appels des utilisateurs.
- L'enregistrement des incidents ou anomalies de fonctionnement signalées au travers de l'outil d'Helpdesk (GLPI).
- Le prédiagnostic, la qualification et le traitement du 1er niveau des incidents ou anomalies.
- Le transfert si nécessaire des appels des utilisateurs aux équipes SOFIREP compétentes
- La surveillance de l'exploitation et du déroulement des travaux.
- La supervision des systèmes, réseaux et périphériques.
- La gestion des incidents d'exploitation.
- La réalisation de la maintenance applicative ou système de dépannage de 1er niveau
- Le maintien de la sécurité physique des données en termes de sauvegarde
- La préparation, installation et dépannage des nouveaux matériels (PC, Imprimantes, Téléphonie)
- La mise en place et dépannage des PDA
- Le suivi du parc d'équipement informatique au travers de l'outil GLPI

Diplômé d'une formation dans le domaine du support et de la maintenance informatique, vous disposez, dans l'idéal, d'une première expérience en support technique système, stage y compris.
Vous démontrez de réelles aptitudes à analyser et apporter des solutions à des problèmes techniques.
Votre sens du relationnel et votre rigueur seront des réels atouts pour ce poste.
La connaissance de Windows et Linux serait un plus.

Poste basé à Saint-Brieuc (22).


Informations

Ref: F1456/SiteACP


POSTULER